информация для покупателей

– симбиоз красоты, гармонии, утонченности и женской силы

Простые , но безупречно выверенные линии кроя, statement цвета
и фактуры натуральной итальянской кожи, объёмные силуэты, словно шапки снега, бережно укрывающие северные сопки - все это стало отражением в айтемах новой зимней коллекции RUSKALA

Доставка по Санкт-Петербургу , в пределах КАД:
Доставка осуществляется при полной оплате заказа на сайте интернет-магазина. Ruskala предоставляет клиентам БЕСПЛАТНУЮ доставку с возможностью примерки и оперативного возврата, в случае, если изделие Вам не подошло. Время примерки не более 20 минут. В случае отказа от покупки стоимость доставки 1000 рублей удерживается , при возврате оплаченных денежных средств за изделие. Срок доставки: от 1 до 2 рабочих дней. Срок бронирования заказа без предоплаты — один день
с момента оформления.

Доставка по России:
Ruskala осуществляет БЕСПЛАТНУЮ доставку при полной оплате заказа на сайте интернет-магазина. Сроки доставки рассчитываются индивидуально, в зависимости от региона получателя. В случае последующего возврата товара, стоимость доставки удерживается из оплаченных денежных средств за изделие. В том числе, обратная отправка товара осуществляется полностью за счет покупателя.

Международная доставка:
Международные отправления осуществляются логистической компанией DHL. Условия, сроки и стоимость доставки уточняйте у менеджеров Ruskala. Уведомляем, что цена за доставку не включает в себя налоги , пошлины и прочие сборы. Для получения актуальной информации о правилах таможенного оформления, свяжитесь с таможенной службой региона пребывания.

Оплату понравившейся модели можно произвести на сайте интернет - магазина, с помощью банковских карт платежных систем VISA, Mastercard, МИР. В случае необходимости, вы можете воспользоваться услугой кредитования от Тинькофф Банк:

• предварительно свяжитесь с нами для оформления резерва выбранной модели;
• после подтверждения наличия, мы направляем вам ссылку для заполнения анкеты на сайте банка;
• в случае одобрения заявки банком, мы связываемся с вами для уточнения деталей и сроков доставки.

Возврат товара возможен в течение 7 календарных дней
с момента получения заказа , при соблюдении следующих условий :

– товар должен быть возвращен в первозданном виде, с отсутствием следов эксплуатации, дефектов и загрязнений; бязательное наличие (в первозданном виде!) заводских бирок , ярлыков и прочих этикеток; товар должен быть возвращен с полной сохранностью фирменной упаковки бренда и прочих вложений , прилагающихся с покупкой изделия;

Возврат в страны СНГ и Дальнего зарубежья не осуществляется.

Возврат покупки осуществляется силами и за счет покупателя, согласно тарифам курьерской службы СДЕК до пункта выдачи, по адресу: 197228, Санкт-Петербург, Юнтоловский проспект 51, к.1 (SPB205). Для оформления возврата:

– свяжитесь с нами по адресу электронной почты ceo@ruskala.ru, указав в теме письма "Возврат товара"; заполните форму заявления на возврат и приложите ее вместе с отправлением; после осуществления возврата вам необходимо сообщить нам трек–номер для отслеживания; получив отправление и убедившись в соблюдении правил возврата, мы осуществляем возврат суммы, уплаченной покупателем, тем же способом, которым была совершена оплата товара, не позднее 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Датой предъявления покупателем требования о возврате является дата получения возвращаемого товара и подтверждение сохранности его товарного вида.

Натуральная кожа является поистине уникальным природным материалом, который требует особого ухода и бережного обращения. Каждое изделие из кожи имеет свой неповторимый рисунок, а на некоторых шкурках даже возможно увидеть особые пигментные пятна — это характерная черта природного происхождения, не являющаяся дефектом. Модели, созданные с использованием длинноворсовой овчины Tigrado / Toscana могут оставлять следы шерсти на одежде в первые месяцы носки. Данная особенность не является дефектом кожевой ткани, а следствием вытирания ворса из мест подрезов (швов). Для наиболее длительного сохранения первозданного и презентабельного вида наших моделей мы рекомендуем следовать простым правилам ухода:

– изделия, созданные с использованием замши необходимо обрабатывать водоотталкивающей профессиональной химией , с периодичностью , в соответствие с погодными условиями

– используйте ТОЛЬКО профессиональную сухую чистку; не подвергайте изделия из кожи воздействию воды или других жидкостей; при намокании дайте изделию высохнуть естественным путем при комнатной температуре; не сушите горячим воздухом или под воздействием солнечных лучей для ускорения процесса сушки; не используйте растворители, химические и другие активные вещества.

В местах наибольшей эксплуатации возможно изменение оттенка природной жилистости шкуры животного, что является естественным процессом старения натуральной кожи в процессе носки.

– для длительного хранения изделий из кожи необходимо использовать соответствующую упаковку, мы рекомендуем использовать чехлы из спанбонда, которые вы получаете при покупке изделия нашего бренда.

С заботой, команда RUSKALA!